Question 1

Q：什麼是第三方物流(3PL)?

Accepted Answer

第三方物流（Third -Party Logistics，3PL）也被稱為委外物流、合約物流。是諸多境外企業和電商進軍新市場/或較不熟悉的市場時，首選的出貨方式。商家將物流透過簽訂合約委託給專業當地的外部物流服務商，將產品運至當地物流服務商的倉庫，作產品囤貨和暫存，再根據當地的訂單，從該倉庫直接進行訂單處理、分揀、包裝和配送，以第一時間實踐訂單與配貨送至消費者手中，以提高物流效率、節省成本等。

Question 2

Q：為什麼海外企業需要使用3PL? 3PL的好處有哪些?

Accepted Answer

3PL包含四大優點：節省成本、高時效性、倉庫靈活性運用、整合性。
1. 節省成本: 3PL能為企業大幅節省美國本地的配送成本、倉儲人力、倉庫或辦公室高昂租金等成本開銷。
2. 高時效性: 3PL直接為客戶從美國當地配送訂單給消費者，相較海外企業直接從國外發貨給美國消費者，能大幅提高配送效率。
3. 倉儲靈活性: 一般3PL服務商擁有彈性的倉儲空間，讓客戶可以提前應對旺季的庫存備貨
4. 資訊整合性: 一般較有規模的3PL服務商附有倉儲管理系統(ERP)，能為客戶整合並數字化訂單、庫存、甚至金流資訊等全面訊息。

Question 3

Q：企業如何判斷合適自己的3PL服務商?

Accepted Answer

1. 專業度: 3PL服務商在當地市場提供物流服務的專業能力
2. 品牌評價: 3PL服務商在業內以及客戶的名聲和評價如何
3. 多樣化服務: 該服務商提供的售後與增值服務是否能同時解決企業在業務上的劣勢
4. 服務效率: 諸多3PL服務商面臨與客戶不同時區的問題，服務商是否能即時服務對客戶非常重要。 如: 發必達雖是美國3PL服務商，但在台灣與青島設有辦公室，能即時給予客戶協助。

Question 4

Q：企業能夠不使用3PL服務商嗎?

Accepted Answer

可以。
事實上，企業可以選擇在美租賃倉庫或在海外自建倉庫。但後者的流程較費時，成本也較高，如: 花時間在海外找合適的倉庫、花時間與人力培養倉儲團隊、固定支出昂貴的倉庫租金等。

Question 5

Q：如果我司已有當地的倉庫與團隊，我還需要找3PL服務商嗎？

Accepted Answer

事實上，許多在美有倉庫的企業還是可能有高度3PL服務的需求，因3PL仍具備三大難以取代優勢：降低爆倉風險、高時效配送、專業與多樣化服務。
1. 降低爆倉風險: 在旺季爆單時期，如: 美國黑五和聖誕節，企業與3PL合作能降低倉庫空間不足的風險並更專注於在節日的活動推廣與銷售等業務。
2. 高時效配送: 為提高配送效率，較大型的3PL服務商可能在美國各區設有倉儲中心。如: 發必達在美西、美中、美東都有倉庫的分佈，物流網絡涵蓋全美93%，能為客戶實踐最高效的配送。
3. 專業與多樣化服務: 3PL是專業物流服務商，不僅能提供高效配送還能降低客戶物流成本，此外，部分3PL還提供額外的服務，如: 發必達的售後逆物流服務包含: 接收退貨品、退貨產品的檢測、維修和回收等。

Question 6

Q：發必達跟其他物流服務商哪裡不一樣?

Accepted Answer

1. 發必達在美擁有強大的物流網絡，倉儲中心遍及美西、美中、美東，物流，涵蓋全美93%，為客戶實踐最高效的配送。
2. 專精帶電危險品、高價值電子產品、新能源類產品等物流配送，並擁有多項危險品物流操作執照，為客戶提供專業又安心的服務。
3. 發必達的倉儲中心配有安全警報系統、24小時巡邏保全、倉庫控溫系統，讓客戶產品無安全疑慮。

Question 7

Q：發必達不只是3PL服務商?

Accepted Answer

1. 專業維修技術團隊: 
    發必達美國總部有專業的帶電產品維修技術團隊，能為客戶提供額外售後服務，包含: 退貨產品檢測、維修、從新包裝再出貨等服務，有效為客戶降低國際逆物流退貨成本。

2. 海外企業在美橋梁:
    發必達總部的團隊不斷參與美國本地舉辦之國際型展會，成功積累強大的人脈網絡與快速獲取多方的市場情報能力，能協助OEM/ODM企業在美國尋找客人，成為亞州企業開拓北美銷售版圖的橋梁。

3. 美國業內聯盟核心成員:
    發必達為美國非營利組織「美國倉庫聯盟」以及全美倉儲物流組織「IWLA」的核心成員之一。
    ***美國倉庫聯盟: 在美定期舉辦國本地以及跟海外公司聯合活動，能為客戶增加業內合作與聯繫。
    ***IWLA: 建立業內網絡與人脈，獲取最新業內消息，為成員提供美國倉儲物流技術與人才培訓交流與課程。
 
4. 在美行銷推廣服務:
      發必達美國總部有專業的行銷拍攝團隊，透過拍攝、錄音、平面設計等方式為海外企業提供美國各大社交平台的品牌與產品推廣。

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